Contrato de oferta de prestación de servicios de la plataforma Syucai

1.1. «Plataforma», «Syucai» — complejo de software y hardware en el sitio [DOMAIN] y las aplicaciones móviles asociadas, perteneciente al Operador.

1.2. «Operador» — [OPERATOR_NAME], [OPERATOR_OGRN], [OPERATOR_INN], domicilio legal: [OPERATOR_ADDRESS].

1.3. «Cliente» — usuario que reserva y paga consultas de los Maestros.

1.4. «Maestro» — usuario verificado por el Operador que presta consultas según la metodología Syucai utilizando la Plataforma.

1.5. «Consulta» — sesión en línea entre el Cliente y el Maestro, realizada a través de la videosala integrada de la Plataforma.

1.6. «Suscripción del Maestro» — pago periódico del Maestro por el acceso a la funcionalidad de la Plataforma para prestar consultas.

1.7. «Cuenta» — sección personal del Usuario en la Plataforma vinculada a un número de teléfono y/o email confirmado.

2.1. El Operador proporciona a los Usuarios acceso a la funcionalidad de la Plataforma para buscar, reservar y realizar consultas según la metodología Syucai, así como servicios asociados (calculadora de indicadores, informes, mensajería).

2.2. El Operador no presta a los Clientes los servicios de consulta en sí — los prestan los Maestros en su propio nombre. El Operador proporciona la infraestructura y actúa como intermediario informativo en el sentido del artículo 1253.1 del Código Civil de la Federación de Rusia.

2.3. La metodología Syucai no constituye una consulta médica, psicoterapéutica, jurídica o financiera y no sustituye la ayuda profesional de los especialistas correspondientes.

3.1. La aceptación de la oferta por parte del Usuario consiste en el registro de la Cuenta y la confirmación del acuerdo con las condiciones del presente documento en la interfaz de la Plataforma.

3.2. Desde el momento de la aceptación, se considera celebrado entre el Usuario y el Operador un contrato bajo las condiciones de la presente oferta en la edición vigente en la fecha de la aceptación.

3.3. El uso de la Plataforma sin registro (consulta del catálogo de Maestros, páginas públicas) también implica el acuerdo con las disposiciones aplicables de la presente oferta.

4.1. El registro está disponible para personas físicas mayores de edad con capacidad jurídica, así como para personas jurídicas a través de un representante autorizado.

4.2. Al registrarse, el Usuario facilita datos veraces (nombre, teléfono, email) y confirma los derechos de propiedad sobre el número de teléfono y la dirección de email indicados mediante un código de un solo uso.

4.3. El Usuario está obligado a mantener la confidencialidad de los datos de la cuenta. Todas las acciones realizadas en la Cuenta del Usuario se consideran realizadas por el propio Usuario.

4.4. El Operador tiene derecho a exigir la autenticación de dos factores y a limitar la funcionalidad de la Cuenta hasta que se complete.

5.1. El Cliente utiliza la Plataforma para buscar Maestros, realizar el test de selección, reservar y pagar consultas, mantener correspondencia y recibir informes.

5.2. El Maestro utiliza la Plataforma para recibir solicitudes de los Clientes, realizar consultas, gestionar fichas CRM de clientes y elaborar informes.

5.3. El Operador tiene derecho, pero no la obligación, de verificar los perfiles de los Maestros. La ausencia de la marca de verificación no implica una recomendación ni una garantía de calidad.

6.1. El acceso del Maestro a la funcionalidad de recepción de Clientes y realización de consultas se paga mediante una Suscripción periódica en las condiciones publicadas en la sección de planes de la Plataforma.

6.2. La Suscripción se cobra automáticamente cada período de facturación de la tarjeta de pago vinculada del Maestro; el Maestro tiene derecho a desactivar la renovación automática en su Cuenta.

6.3. La finalización de la Suscripción no anula las consultas ya reservadas y pagadas por los Clientes — el Maestro está obligado a realizarlas.

6.4. No se realiza el reembolso del importe de la parte no utilizada de la Suscripción, salvo que la legislación de la Federación de Rusia lo prevea expresamente.

7.1. El Cliente reserva una consulta en los horarios disponibles del calendario del Maestro y paga su importe íntegro en el momento de la reserva a través de los proveedores de pago integrados con la Plataforma (CloudPayments, YuKassa).

7.2. El Operador retiene el pago hasta el momento de la realización de la consulta y transfiere la remuneración al Maestro, deduciendo la comisión de la Plataforma y la comisión del proveedor de pago, en el orden publicado en la sección de planes.

7.3. Las consultas se realizan a través de la videosala integrada de la Plataforma. La grabación de la consulta se realiza solo con el consentimiento explícito de ambas partes, expresado en la interfaz de la Plataforma.

7.4. La cancelación de la consulta por el Cliente y el Maestro, así como el orden de reembolso, se rigen por las Reglas de cancelación y reembolso, publicadas en la sección de ayuda de la Plataforma y que forman parte integral de la presente oferta.

8.1. Por Contenido se entienden los perfiles, descripciones de servicios, mensajes, reseñas, archivos y otros materiales publicados por los Usuarios.

8.2. El Usuario concede al Operador una licencia gratuita no exclusiva para el uso del Contenido con fines de funcionamiento de la Plataforma, su promoción y la prestación de servicios asociados — por el plazo de vigencia de la presente oferta para el Usuario correspondiente.

8.3. El Usuario es el único responsable de la veracidad y legalidad del Contenido publicado, incluido el respeto de los derechos de terceros.

9.1. Los derechos exclusivos sobre la Plataforma, su código de programa, diseño, logotipos, textos de las páginas oficiales y materiales formativos del Operador pertenecen al Operador.

9.2. Queda prohibido el uso de dichos objetos con fines comerciales sin el consentimiento escrito del Operador.

10.1. Al Usuario le está prohibido: publicar Contenido ilícito, ofensivo, de spam o fraudulento; eludir los mecanismos de pago de la Plataforma y ofrecer pagos fuera de la Plataforma; recopilar datos personales de otros Usuarios; perturbar el funcionamiento de la infraestructura de la Plataforma.

10.2. El Operador tiene derecho a limitar o suspender el acceso del Usuario a la Plataforma en caso de infracción de la presente oferta o de la legislación aplicable, notificándolo al Usuario por los datos de contacto de la Cuenta.

11.1. Las condiciones de tratamiento de datos personales se describen en la Política de privacidad y en el Consentimiento para el tratamiento de datos personales, publicados en [DOMAIN]/privacy y [DOMAIN]/personal-data.

11.2. El uso de la Plataforma implica el acuerdo del Usuario con dichos documentos en la edición vigente en la fecha de uso.

12.1. El Operador no responde del contenido ni de la calidad de las consultas prestadas por los Maestros, no actúa como su fiador y no indemniza al Cliente por daños directos o indirectos surgidos en relación con la consulta.

12.2. El Operador no responde de la indisponibilidad temporal de la Plataforma por trabajos técnicos, actos de terceros o circunstancias de fuerza mayor.

12.3. En todo caso, la responsabilidad total del Operador ante el Usuario se limita al importe de la comisión de la Plataforma pagada por el Usuario por la transacción correspondiente.

13.1. El Operador tiene derecho a modificar unilateralmente la presente oferta. La nueva edición entra en vigor desde la fecha de su publicación en la Plataforma, salvo que en la propia edición se indique un plazo posterior.

13.2. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica el acuerdo del Usuario con la nueva edición.

13.3. El Usuario tiene derecho a rescindir el contrato en cualquier momento eliminando la Cuenta en la interfaz de la Plataforma; las obligaciones surgidas antes del momento de la rescisión (incluido el pago de la suscripción y de las consultas reservadas) conservan su validez.

13.4. Las Partes quedan exoneradas de responsabilidad por el incumplimiento de obligaciones debido a circunstancias de fuerza mayor durante la vigencia de dichas circunstancias.

14.1. A las relaciones entre las Partes se aplica el derecho de la Federación de Rusia.

14.2. Los conflictos entre las Partes se resuelven mediante negociaciones; de no alcanzarse un acuerdo — ante el tribunal del lugar del Operador ([JURISDICTION_CITY]), con sujeción al procedimiento de reclamación obligatorio (plazo de respuesta a la reclamación — 30 días naturales).

14.3. Para los conflictos con consumidores se aplican las reglas de competencia establecidas por la Ley de la Federación de Rusia «Sobre la protección de los derechos del consumidor».

Denominación: [OPERATOR_NAME]

OGRN/OGRNIP: [OPERATOR_OGRN]

INN: [OPERATOR_INN]

Domicilio legal: [OPERATOR_ADDRESS]

Email para correspondencia jurídica: [LEGAL_EMAIL]

Email del servicio de soporte: [SUPPORT_EMAIL]