Contratto di offerta per la prestazione di servizi della piattaforma Syucai

1.1. «Piattaforma», «Syucai» — complesso software e hardware sul sito [DOMAIN] e nelle applicazioni mobili associate, di proprietà dell'Operatore.

1.2. «Operatore» — [OPERATOR_NAME], [OPERATOR_OGRN], [OPERATOR_INN], sede legale: [OPERATOR_ADDRESS].

1.3. «Cliente» — utente che prenota e paga i consulti dei Maestri.

1.4. «Maestro» — utente verificato dall'Operatore che presta consulti secondo la metodologia Syucai utilizzando la Piattaforma.

1.5. «Consulto» — sessione online tra il Cliente e il Maestro, svolta tramite la videostanza integrata della Piattaforma.

1.6. «Abbonamento del Maestro» — pagamento periodico del Maestro per l'accesso alle funzionalità della Piattaforma per prestare i consulti.

1.7. «Account» — sezione personale dell'Utente sulla Piattaforma collegata a un numero di telefono e/o email confermato.

2.1. L'Operatore fornisce agli Utenti l'accesso alle funzionalità della Piattaforma per cercare, prenotare e svolgere consulti secondo la metodologia Syucai, nonché servizi associati (calcolatore di indicatori, report, messaggistica).

2.2. L'Operatore non presta ai Clienti i servizi di consulto stessi — li prestano i Maestri a proprio nome. L'Operatore fornisce l'infrastruttura e agisce come intermediario informativo ai sensi dell'articolo 1253.1 del Codice Civile della Federazione Russa.

2.3. La metodologia Syucai non è una consulenza medica, psicoterapeutica, legale o finanziaria e non sostituisce l'assistenza professionale degli specialisti corrispondenti.

3.1. L'accettazione dell'offerta da parte dell'Utente consiste nella registrazione dell'Account e nella conferma dell'accordo con le condizioni del presente documento nell'interfaccia della Piattaforma.

3.2. Dal momento dell'accettazione si considera concluso tra l'Utente e l'Operatore un contratto alle condizioni della presente offerta nell'edizione vigente alla data dell'accettazione.

3.3. L'uso della Piattaforma senza registrazione (consultazione del catalogo dei Maestri, pagine pubbliche) implica anch'esso l'accordo con le disposizioni applicabili della presente offerta.

4.1. La registrazione è disponibile per le persone fisiche maggiorenni capaci di agire, nonché per le persone giuridiche tramite un rappresentante autorizzato.

4.2. Alla registrazione l'Utente comunica dati veritieri (nome, telefono, email) e conferma i diritti di possesso del numero di telefono e dell'indirizzo email indicati tramite un codice monouso.

4.3. L'Utente è tenuto a mantenere la riservatezza dei dati dell'account. Tutte le azioni compiute nell'Account dell'Utente si considerano compiute dall'Utente stesso.

4.4. L'Operatore ha il diritto di richiedere l'autenticazione a due fattori e di limitare le funzionalità dell'Account fino al suo completamento.

5.1. Il Cliente usa la Piattaforma per cercare i Maestri, fare il quiz di selezione, prenotare e pagare i consulti, tenere la corrispondenza e ricevere i report.

5.2. Il Maestro usa la Piattaforma per ricevere le richieste dei Clienti, svolgere i consulti, gestire le schede CRM dei clienti e creare i report.

5.3. L'Operatore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare i profili dei Maestri. L'assenza del segno di verifica non implica una raccomandazione né una garanzia di qualità.

6.1. L'accesso del Maestro alle funzionalità di ricezione dei Clienti e svolgimento dei consulti si paga tramite un Abbonamento periodico alle condizioni pubblicate nella sezione dei piani della Piattaforma.

6.2. L'Abbonamento viene addebitato automaticamente ogni periodo di fatturazione sulla carta di pagamento collegata del Maestro; il Maestro ha il diritto di disattivare il rinnovo automatico nel proprio Account.

6.3. La cessazione dell'Abbonamento non annulla i consulti già prenotati e pagati dai Clienti — il Maestro è tenuto a svolgerli.

6.4. Non viene effettuato il rimborso dell'importo della parte non utilizzata dell'Abbonamento, salvo che la legislazione della Federazione Russa lo preveda espressamente.

7.1. Il Cliente prenota un consulto negli slot disponibili del calendario del Maestro e ne paga l'intero importo al momento della prenotazione tramite i fornitori di pagamento integrati con la Piattaforma (CloudPayments, YuKassa).

7.2. L'Operatore trattiene il pagamento fino al momento dello svolgimento del consulto e trasferisce la remunerazione al Maestro, detratte la commissione della Piattaforma e la commissione del fornitore di pagamento, nell'ordine pubblicato nella sezione dei piani.

7.3. I consulti si svolgono tramite la videostanza integrata della Piattaforma. La registrazione del consulto avviene solo con il consenso esplicito di entrambe le parti, espresso nell'interfaccia della Piattaforma.

7.4. L'annullamento del consulto da parte del Cliente e del Maestro, nonché l'ordine di rimborso, sono regolati dalle Regole di annullamento e rimborso, pubblicate nella sezione di aiuto della Piattaforma e parte integrante della presente offerta.

8.1. Per Contenuto si intendono i profili, le descrizioni dei servizi, i messaggi, le recensioni, i file e altri materiali pubblicati dagli Utenti.

8.2. L'Utente concede all'Operatore una licenza gratuita non esclusiva per l'uso del Contenuto ai fini del funzionamento della Piattaforma, della sua promozione e della prestazione di servizi associati — per la durata della presente offerta per l'Utente corrispondente.

8.3. L'Utente è l'unico responsabile della veridicità e della liceità del Contenuto pubblicato, incluso il rispetto dei diritti di terzi.

9.1. I diritti esclusivi sulla Piattaforma, sul suo codice di programma, design, loghi, testi delle pagine ufficiali e materiali formativi dell'Operatore appartengono all'Operatore.

9.2. È vietato l'uso di tali oggetti a fini commerciali senza il consenso scritto dell'Operatore.

10.1. All'Utente è vietato: pubblicare Contenuto illecito, offensivo, di spam o fraudolento; eludere i meccanismi di pagamento della Piattaforma e proporre pagamenti fuori dalla Piattaforma; raccogliere dati personali di altri Utenti; perturbare il funzionamento dell'infrastruttura della Piattaforma.

10.2. L'Operatore ha il diritto di limitare o cessare l'accesso dell'Utente alla Piattaforma in caso di violazione della presente offerta o della legislazione applicabile, notificandolo all'Utente ai dati di contatto dell'Account.

11.1. Le condizioni di trattamento dei dati personali sono descritte nell'Informativa sulla privacy e nel Consenso al trattamento dei dati personali, pubblicati agli indirizzi [DOMAIN]/privacy e [DOMAIN]/personal-data.

11.2. L'uso della Piattaforma implica l'accordo dell'Utente con tali documenti nell'edizione vigente alla data d'uso.

12.1. L'Operatore non risponde del contenuto e della qualità dei consulti prestati dai Maestri, non agisce come loro garante e non risarcisce al Cliente i danni diretti o indiretti sorti in relazione al consulto.

12.2. L'Operatore non risponde dell'indisponibilità temporanea della Piattaforma dovuta a lavori tecnici, azioni di terzi o circostanze di forza maggiore.

12.3. In ogni caso, la responsabilità complessiva dell'Operatore verso l'Utente è limitata all'importo della commissione della Piattaforma pagata dall'Utente per la transazione corrispondente.

13.1. L'Operatore ha il diritto di modificare unilateralmente la presente offerta. La nuova edizione entra in vigore dalla data della sua pubblicazione sulla Piattaforma, salvo che nell'edizione stessa sia indicato un termine successivo.

13.2. L'uso continuato della Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche implica l'accordo dell'Utente con la nuova edizione.

13.3. L'Utente ha il diritto di risolvere il contratto in qualsiasi momento eliminando l'Account nell'interfaccia della Piattaforma; gli obblighi sorti prima del momento della risoluzione (incluso il pagamento dell'abbonamento e dei consulti prenotati) conservano la loro validità.

13.4. Le Parti sono esonerate dalla responsabilità per l'inadempimento degli obblighi a causa di circostanze di forza maggiore per la durata di tali circostanze.

14.1. Ai rapporti tra le Parti si applica il diritto della Federazione Russa.

14.2. Le controversie tra le Parti si risolvono mediante negoziazioni; in caso di mancato accordo — presso il tribunale del luogo dell'Operatore ([JURISDICTION_CITY]), nel rispetto della procedura di reclamo obbligatoria (termine di risposta al reclamo — 30 giorni di calendario).

14.3. Per le controversie con i consumatori si applicano le regole di competenza stabilite dalla Legge della Federazione Russa «Sulla tutela dei diritti dei consumatori».

Denominazione: [OPERATOR_NAME]

OGRN/OGRNIP: [OPERATOR_OGRN]

INN: [OPERATOR_INN]

Sede legale: [OPERATOR_ADDRESS]

Email per la corrispondenza legale: [LEGAL_EMAIL]

Email del servizio di assistenza: [SUPPORT_EMAIL]